Comment Hitachi a internalisé ses licences de contrôle machine grâce au Premium Positioning

Hitachi Construction Machinery (UK) Ltd. gère les licences RTK de ses systèmes de guidage d'engins et de ses produits géospatiaux via Premium Positioning, le tout piloté par la plateforme XYZ. Depuis cette transition, Hitachi a repris la main sur ses décisions de licence, les nouveaux appareils sont opérationnels le jour même et l'équipe attribue une note de 10/10 à notre support technique.

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Le partenaire

Hitachi Construction Machinery (UK) Ltd. fait partie du groupe mondial Hitachi spécialisé dans les pelles hydrauliques, fournissant des équipements de construction lourds neufs et d'occasion ainsi que des technologies de guidage d'engins.

Cette technologie, commercialisée sous la marque Hitachi Connected Technology (HCT), repose sur un positionnement continu au centimètre près. Chaque système de guidage 3D sur une pelle Hitachi associe un récepteur GNSS (Global Navigation Satellite System) à un flux en direct de corrections RTK ; la fiabilité du réseau derrière ce flux est donc tout aussi cruciale que la machine elle-même.

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Le défi

Avant notre collaboration, la gestion des licences réseau pour les produits de guidage et géospatiaux d'Hitachi était externalisée. L'émission, le suivi et la modification des licences dépendaient d'un tiers, ce qui imposait de passer par un intermédiaire pour chaque changement.

Ce décalage empêchait Hitachi d'évoluer à la vitesse requise par ses concessionnaires et ses clients, et signifiait que l'entreprise ne pouvait pas assurer pleinement la responsabilité de la couche de positionnement de ses propres machines, bien que celles-ci portent la marque Hitachi.

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Pourquoi Premium Positioning

Le facteur décisif a été la maîtrise. La plateforme XYZ a permis à Hitachi d'internaliser la gestion des licences. L'équipe peut désormais émettre, ajuster et gérer ses licences en toute autonomie, selon son propre calendrier, sans dépendre de processus externes.

Le responsable de compte, Spencer Hibberd, a été impliqué tout au long de la transition vers RTK Premium, garantissant que la plateforme soit configurée pour s'adapter aux méthodes de travail d'Hitachi, et non l'inverse. Cette implication étroite explique en grande partie la solidité de notre relation depuis lors.

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La solution en pratique

Au quotidien, Hitachi gère les licences RTK pour ses gammes de guidage d'engins et de produits géospatiaux, vendus et pris en charge avec les machines. Lorsqu'un concessionnaire ou un client a besoin d'un appareil, l'équipe d'Hitachi se connecte à la plateforme XYZ pour le générer et l'activer instantanément, sans attendre de traitement externe.

Ce même portail offre à Hitachi une vue en temps réel de l'utilisation des licences sur l'ensemble de son parc. L'équipe peut ainsi identifier les utilisateurs et intervenir rapidement si nécessaire. Cette combinaison, alliant activation immédiate des appareils et visibilité au quotidien, est ce que l'équipe met le plus en avant, bien au-delà de toute fonctionnalité spécifique.

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Les résultats

• La gestion des licences pour les produits de contrôle de machine et géospatiaux est désormais entièrement assurée par Hitachi, sans intermédiaire.
• Les nouveaux appareils sont générés et activés le jour même, directement via la plateforme XYZ.
• Les clients ont l'assurance qu'Hitachi peut les accompagner en interne, sans aucune intervention de tiers.
• L'utilisation des licences sur l'ensemble du parc est visible en un coup d'œil, plutôt que d'être reconstituée a posteriori.

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« RTK Premium fait désormais partie intégrante de notre activité. Collaborer avec Spencer a été fondamental pour notre croissance, et c'est une raison majeure pour laquelle notre déploiement au sein d'Hitachi s'est si bien déroulé.

– Billy Groh, responsable du contrôle de machine, Hitachi Construction Machinery (UK) Ltd.

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Un soutien décisif

La collaboration étroite avec l'équipe de support HCT, une communication constante et une visibilité claire via la plateforme XYZ ont permis des temps de réponse rapides, garantissant le fonctionnement des machines avec un minimum de perturbations.

Cette réactivité se reflète dans l'évaluation d'Hitachi : 10 sur 10 pour le support technique, la relation avec Spencer Hibberd étant citée comme l'un des facteurs clés de la réussite du déploiement au sein d'Hitachi.

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