Coptrz a introduit le RTK de précision topographique sur le marché britannique des drones grâce à Premium Positioning.

Résumé

Coptrz est l'un des principaux spécialistes britanniques des drones commerciaux, fournissant matériel, logiciels et formations pour les secteurs de la topographie, de la construction, de la sécurité publique et de l'énergie.

À l'époque où la technologie RTK pour drones était encore nouvelle, l'entreprise avait besoin d'un service de correction fiable à proposer à ses clients, suite à la faillite d'un précédent fournisseur. Les acteurs historiques ne convenaient pas à ce marché émergent ; l'entreprise s'est donc tournée vers Premium Positioning : une solution offrant les mêmes capacités que les grands fournisseurs, sur le même réseau national, et gérée depuis un portail unique.

Cinq ou six ans plus tard, ce service est devenu un élément clé de la stratégie commerciale pour acquérir et fidéliser les clients.

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Le partenaire

Du matériel à la formation, pour des secteurs exigeants : Coptrz est un fournisseur britannique de drones commerciaux complet et indépendant des marques, couvrant le matériel, les logiciels, la formation, la réparation et le support pour la topographie, la construction, l'intégrité des actifs, la sécurité publique, l'énergie, le secteur maritime et la défense.

L'entreprise propose la plus large gamme de technologies de drones du pays et conseille ses clients sans parti pris, ce qui confère une réelle crédibilité aux produits qu'elle recommande. Le positionnement est au cœur de cette activité, faisant du service de correction utilisé pour une étude un élément tout aussi crucial que l'appareil lui-même.

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Le défi

Un marché jeune et un fournisseur peu fiable : lorsque les drones ont commencé à intégrer la technologie RTK, Coptrz avait besoin de corrections pour compléter son offre. Son premier fournisseur s'est révélé peu fiable et a fini par faire faillite, laissant les clients sans solution.

Les marques de topographie établies étaient une option, mais elles étaient conçues pour un type d'acheteur différent, et non pour le marché émergent des drones que l'entreprise était en train de développer. Il fallait un niveau de capacité et de fiabilité équivalent, mais avec un partenaire qui comprenait l'évolution du marché.

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Pourquoi Premium Positioning

Le quatrième nom sur un marché qui n'en connaissait que trois : Premium Positioning offrait les mêmes fonctionnalités que les fournisseurs renommés, sur le même réseau national, avec une fiabilité garantissant l'absence d'interruption de service.

À l'époque, la plupart des acteurs au Royaume-Uni pensaient qu'il n'existait que trois fournisseurs RTK sérieux. Coptrz en a introduit un quatrième, et dès lors que le service a fait ses preuves, les clients lui ont fait confiance. Venant d'un conseiller indépendant, cette recommandation avait du poids.

L'adéquation allait au-delà des drones. Environ la moitié des licences actives de l'entreprise concernent des travaux GNSS non liés aux drones, comme le guidage d'engins, ce qui a permis de nouer des relations avec des clients qui ont ensuite adopté les drones. Le service est ainsi devenu une porte d'entrée plutôt qu'un simple produit. Les licences et les diagnostics sont gérés via la plateforme XYZ, indépendamment des appareils, marquant une évolution majeure par rapport à l'approche manuelle utilisée auparavant.

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La solution en pratique

Un service de correction unique, du kit de démonstration au suivi quotidien sur portail : Premium Positioning RTK est intégré dans chaque kit de démonstration, toujours connecté, ce qui en fait un argument de vente clé. Une licence accompagne le kit, qu'il s'agisse de drones ou de systèmes portatifs comme le scanner Emesent GX1 RTK SLAM. Ainsi, partout où la précision topographique est essentielle, le flux de correction est déjà opérationnel.La plateforme XYZ est un outil quotidien.

Lorsqu'un client signale un problème de données, c'est le premier endroit où l'équipe vérifie, et le plus souvent, cela confirme que la correction était correcte et que le problème vient d'ailleurs. Environ 90 % des problèmes sur le terrain sont liés à la connectivité, c'est pourquoi l'entreprise passe à des cartes SIM dédiées plutôt qu'à des points d'accès mobiles pour une liaison plus stable dans les zones isolées.

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« Nous ne cachons pas avec qui nous travaillons. Nous sommes toujours fiers d'évoquer le succès que nous avons rencontré avec Premium Positioning au cours des cinq ou six dernières années. Tout s'est déroulé sans accroc, en toute simplicité. »

James Pick, Responsable du développement commercial, Topographie et Construction, Coptrz

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Les résultats

Le bilan de cinq ou six années : un service RTK crédible proposé aux clients en toute confiance, sur le même réseau national que les acteurs établis.
Un service de correction couvrant à la fois les activités GNSS par drone et hors drone, élargissant ainsi la clientèle bien au-delà du secteur des drones.

Une porte d'entrée qui a permis de nouer des relations avec des entreprises devenues par la suite des clients pour nos drones.

Des licences et des diagnostics regroupés dans un portail unique, avec une visibilité anticipée sur les dates d'expiration.
Un partenariat de cinq ou six ans, ouvertement recommandé aux autres acteurs du secteur.
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Un soutien décisif

Des retours honnêtes pour un flux de travail optimisé. Le partenariat laisse place à la franchise. Coptrz souligne la grande qualité du support, avec peu de problèmes en dehors des rares perturbations ionosphériques qu'aucun fournisseur ne peut éviter.

La seule remarque honnête concernait la forme du support plutôt que sa qualité : agir en tant qu'intermédiaire sur des dossiers complexes ralentissait la résolution. Premium Positioning en a pris note, et les deux parties ont convenu de mettre en place un portail en libre-service pour les questions courantes, ainsi qu'un contact direct avec le client final pour les cas plus ardus.

Comprendre le terrain en allant sur le terrain

Plus tôt cette année, Michael Boeren de Premium Positioning a passé une journée avec l'équipe de Coptrz pour découvrir la réalité du travail par drone. Il a pris les commandes, effectué lui-même un relevé, et a été frappé par la facilité avec laquelle l'entreprise rend l'espace aérien accessible à ses clients.

C'est ce temps passé sur le terrain qui permet au positionnement derrière ces vols de rester réellement utile pour ceux qui s'y fient au quotidien.

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