Coptrz bracht samen met Premium Positioning RTK van survey-kwaliteit naar de Britse dronemarkt.

Samenvatting

Coptrz is een van de toonaangevende specialisten in commerciële drones in het VK en levert hardware, software en training voor landmeting, bouw, openbare veiligheid en energie.

Toen drone-RTK nog in de kinderschoenen stond, had het bedrijf behoefte aan een correctieservice die het met een gerust hart aan klanten kon aanbieden, nadat een eerdere leverancier was weggevallen. De gevestigde namen pasten niet bij een jonge markt, dus stapten ze over op Premium Positioning: dezelfde mogelijkheden als de grote aanbieders, op hetzelfde nationale netwerk, beheerd vanuit één portaal.

Vijf of zes jaar later is die service volledig verweven met de manier waarop het bedrijf klanten wint en behoudt.

‍

De partner

Alles van hardware tot training, voor veeleisende sectoren. Coptrz is een end-to-end, merkonafhankelijke aanbieder van commerciële drones in het VK, met een aanbod van hardware, software, training, reparaties en ondersteuning voor landmeting en bouw, asset-integriteit, openbare veiligheid, energie, maritieme sector en defensie.

Ze beschikken over het breedste assortiment dronetechnologie in het land en adviseren zonder merkvoorkeur, waardoor de producten waar zij hun naam aan verbinden echt gewicht in de schaal leggen. Positionering is een rode draad in veel van dat werk, waardoor de correctieservice achter een meting net zo belangrijk is als het toestel zelf.

‍

De uitdaging

Een jonge markt en een onbetrouwbare leverancier. Toen drones voor het eerst RTK kregen, had Coptrz correcties nodig om de oplossing compleet te maken. De eerste leverancier bleek onbetrouwbaar en ging uiteindelijk failliet, waardoor klanten in de kou kwamen te staan.

De gevestigde namen in de landmeetkunde waren een optie, maar die waren gericht op een ander type koper, niet op de jonge dronemarkt die het bedrijf aan het aanboren was. Wat ze nodig hadden, was dat niveau van capaciteit en betrouwbaarheid van een partner die begreep waar de markt naartoe ging.

‍

Waarom Premium Positioning

De vierde naam in een markt die er slechts drie kende. Premium Positioning bood dezelfde functionaliteit als de bekende aanbieders, op hetzelfde nationale netwerk, met de betrouwbaarheid van nul downtime.

Destijds geloofde het merendeel van het VK dat er slechts drie serieuze RTK-aanbieders waren. Coptrz introduceerde een vierde, en zodra de dienst simpelweg werkte, vertrouwden de klanten erop. Omdat dit advies kwam van een merkonafhankelijke adviseur, woog die aanbeveling zwaar.

De match reikte verder dan drones. Ongeveer de helft van de actieve licenties van het bedrijf wordt gebruikt voor GNSS-werkzaamheden buiten drones, zoals machinebesturing. Dit opende deuren naar relaties die later ook droneklanten werden, waardoor de dienst een toegangspoort werd in plaats van slechts één enkel product. Licenties en diagnostiek worden beheerd via het XYZ Platform en staan los van de apparaten; een enorme vooruitgang ten opzichte van de handmatige aanpak van voorheen.

‍

De oplossing in de praktijk

Eén correctiedienst, van demokit tot dagelijkse portaalcontrole. Premium Positioning RTK zit in elke demokit en is altijd verbonden, dus het maakt standaard deel uit van het verkooppraatje. Een licentie wordt meegeleverd met de kit voor zowel drones als handheld-systemen, zoals de Emesent GX1 RTK SLAM-scanner. Waar nauwkeurigheid bij metingen van belang is, is de correctiestroom dus al aanwezig.Het XYZ Platform is een dagelijks hulpmiddel.

Wanneer een klant een dataprobleem meldt, is dit de eerste plek waar het team kijkt. Meestal blijkt dat de correctie in orde was en het probleem ergens anders ligt. Ongeveer 90% van de problemen in het veld is te wijten aan de connectiviteit. Daarom stapt het bedrijf over op speciale simkaarten in plaats van mobiele hotspots, voor een stabielere verbinding op afgelegen locaties.

‍

“We maken er geen geheim van met wie we werken. We zijn altijd trots om te spreken over het succes dat we de afgelopen vijf of zes jaar met Premium Positioning hebben behaald. Het is heel soepel verlopen, zonder enige problemen.”

James Pick, Business Development Manager, Survey & Construction, Coptrz

‍

De resultaten

Wat vijf of zes jaar hebben opgeleverd: een betrouwbare RTK-dienst die met vertrouwen aan klanten wordt gepresenteerd, op hetzelfde nationale netwerk als de gevestigde namen.
Eén correctiedienst die zowel drone- als niet-drone-gerelateerde GNSS-werkzaamheden omvat, waardoor het klantenbestand aanzienlijk is uitgebreid tot voorbij de drone-sector.

Een toegangspoort die relaties heeft geopend met bedrijven die later droneklanten zijn geworden.

Licenties en diagnostiek in één portaaloverzicht, waarbij verloopdata vooraf zichtbaar zijn.
Een samenwerking van vijf of zes jaar die openlijk wordt aanbevolen aan anderen in de sector.
‍

Ondersteuning wanneer het er echt op aankwam

Eerlijke feedback leidt tot een betere workflow. De samenwerking biedt ruimte voor openheid. Coptrz is zeer tevreden over de ondersteuning; er zijn nauwelijks problemen, afgezien van de incidentele storing door atmosferische omstandigheden waar geen enkele aanbieder iets aan kan doen.

Het enige kritische punt betrof de vorm van de ondersteuning in plaats van de kwaliteit ervan: het fungeren als tussenpersoon bij complexe zaken vertraagde de afhandeling. Premium Positioning heeft dit ter harte genomen en beide partijen zijn overeengekomen om een selfserviceportaal op te zetten voor veelgestelde vragen, en direct contact met de eindklant mogelijk te maken bij complexere vraagstukken.

Het werkveld begrijpen door er zelf in te duiken

Eerder dit jaar liep Michael Boeren van Premium Positioning een dag mee met het team van Coptrz om de realiteit van drone-werkzaamheden van dichtbij te ervaren. Hij nam zelf de besturing over, voerde een survey-vlucht uit en was onder de indruk van hoe toegankelijk het bedrijf de drone-sector maakt voor zijn klanten.

Tijd doorbrengen in de praktijk is precies wat ervoor zorgt dat de positionering achter die vluchten echt waardevol blijft voor de mensen die er dagelijks op vertrouwen.

‍